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OLIOLI 大小樂樂|親子友善的司康專賣店

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寄送方式與配送時間

提供宅配與門市取貨兩種選擇;完成付款後視為訂單成立

配送方式

宅配:黑貓宅急便冷凍運送,全程低溫配送,保持新鮮。

門市取貨:免運費。請於下單前私訊 OLIOLI 確認可取貨時間。

因門市採彈性營業與不定期公休,選擇門市取貨者,請先私訊 OLIOLI 官方LINE 確認可取貨時段。

甜點皆為接單製作、保存期限短,請務必於約定取貨日完成領取。

運費方案

消費金額 運費
未滿 NT$1,000 NT$160
NT$1,000(含)~ NT$2,999 NT$225
滿 NT$3,000 免運費

若有節慶或限時優惠,依官網公告為主。

 以上為單一寄送地址之計算方式,若是多筆寄送地址須另計(請分開下單)。

出貨與到貨時間

  • 訂單成立後,將於 3–7 個工作天內出貨(不含週末與國定假日)。
  • 宅配訂單出貨後,黑貓約 1–2 日內送達(離島不配送)。
  • 因物流繁忙、天候或連假影響,恕不保證隔日到貨。

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退換貨說明

本店係依《消費者保護法》第19條與《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》辦理。 通訊交易原則上,消費者自收受商品起 7 日內享有無須說明理由之解除權(俗稱鑑賞期/猶豫期);但屬於合理例外之商品,且已事前明確告知者,不在此限。

不適用 7 日鑑賞期之情形

  • 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品: 本店販售之冷凍/冷藏烘焙甜點屬此類型;基於食品衛生與安全考量,除非商品本身瑕疵、作業疏失或運送過程致損毀,恕不適用 7 日鑑賞期。
  • 依消費者要求之客製化商品: 如客製化口味、造型、包裝等,恕不適用 7 日鑑賞期。
  • 食品衛生安全因素: 一經拆封或經食用,或因未依保存方式存放、或運送過程外之因素導致失溫變質,恕不適用 7 日鑑賞期。
到貨檢查與申訴
收到包裹後請儘速檢查外箱與內容物。如有非人為因素所致之商品損毀或運輸過程造成包裝破損不完整的情形, 請在收到後 24 小時內與我們聯繫,並建議提供外箱/內袋、商品本體之照片或開箱錄影,以利加速釐清與後續處理。

聯繫客服時,請附訂購人姓名、電話、訂單編號與問題描述)。
我們將於收到資料後約 2–3 個工作天與您聯繫,並於確認後儘速協助退換貨或退款。

處理方式與時程

瑕疵或運送損毀

  • 提供換貨(補寄)退款(依原付款路徑)擇一。
  • 相關回收與重寄運費由本店負擔
  • 退款將於完成取回或確認後,原則 15 日內辦理。
  • 退款入帳時程仍可能依各發卡銀行或金流作業略有差異。

非屬瑕疵/損毀

  • 食品屬合理例外,不提供 7 日解除權之退貨。
  • 若個別情形經雙方協議辦理者,往返運費由消費者負擔或自退款中扣抵。

 

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